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海外业务客服代表(储备专员)

5000-8000
陕西-西安 -长安区 | 本科学历
2019-05-17 更新 被浏览:
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李女士
最近在线时间:2019-08-19 15:08
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地址:陕西省西安市雁塔区唐延南路中兴产业园
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 英语

岗位职责:

1、负责ZTE海外各国终端产品用户有关产品性能、功能、政策的咨询解答,疑难投诉问题的受理解决,及售后指引;

2、上线承接英国热线业务,受理来自英国终端客户关于ZTE英国终端产品的售后服务诉求;

3、受理热线二线升级case,负责热线日常报告,报表的制作及输出;

4、领导安排的其他工作内容等;

5、后期视个人业绩情况再行安排内部岗位调整。

任职要求:

1、统招本科毕业生及以上学历,英语专四、专八等级证书优先,口语和听力良好,应届毕业生优先考虑;(口语能力优秀者,专科也可以考虑);

2、英语表达优秀,与美国人、印度人交流无任何障碍者优先,读写能力突出者优先;

3、主动积极,有责任感,有耐心,具备较好的服务意识、沟通协调能力,处理问题灵活准确,团队及大局观念强;

4、熟练使用office软件,如word、Excel和PPT,有良好的办公软件应用基础;

5、可接受中长期中班工作作息时间(北京时间3:00pm-12:30pm);

6、对电子产品有兴趣,有兴趣学习安卓系统及产品知识,能吃苦耐劳,有一定的抗压能力。 


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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